Kaip gauti daugiau registracijų iš Google mažam paslaugų verslui

Mažam paslaugų verslui registracijos iš Google ateina per dvi vietas: žemėlapio bloką (Google verslo profilis) ir įprastus rezultatus (svetainės paslaugų puslapiai). Daugiau registracijų gaunate, kai profilis pilnai užpildytas, kiekviena paslauga turi savo puslapį su miestu ir kaina, atsiliepimai renkami nuolat, svetainė atsidaro telefone per kelias sekundes, o forma ar skambutis yra vienu paspaudimu. Ką iš to veikia, rodo Google Search Console ir profilio statistika.

Klausimas „kaip gauti daugiau registracijų iš Google mažam paslaugų verslui" dažniausiai kyla, kai svetainė ir profilis jau yra, bet telefonas skamba retai. Dažniausia priežastis nėra viena didelė klaida. Tai kelios mažos: paslauga neturi savo puslapio, profilyje nėra nuotraukų, svetainė telefone kraunasi aštuonias sekundes, o forma prašo septynių laukelių. Šiame gide einame per visą grandinę nuo parodymo Google iki užpildytos formos ir parodome, ką tikrinti kiekvienoje grandyje.

Gidas skirtas paslaugų verslui, kuris aptarnauja klientus vietoje: salonams, autoservisams, meistrams, klinikoms, studijoms. Jei Jūsų svetainės apskritai nėra paieškoje, pirmiausia perskaitykite, kodėl svetainės nėra Google ir kaip tai sutvarkyti, nes be indeksavimo niekas žemiau neveiks.

1. Kur Google rodo mažą paslaugų verslą

Kai žmogus ieško „manikiūras Kaune" ar „santechnikas Vilniuje", Google paprastai rodo du dalykus: žemėlapio bloką su trimis verslais ir po juo įprastus rezultatus. Į žemėlapį patenkama per Google verslo profilį, į įprastus rezultatus per svetainės puslapius. Verslas, kuris turi tik vieną iš dviejų, mato tik pusę galimų klientų. Vis dažniau atsakymą apie paslaugą pateikia ir AI asistentai, kurie remiasi tais pačiais šaltiniais: profiliu, svetaine ir atsiliepimais. Kaip tai veikia, aprašėme gide apie matomumą Google ir ChatGPT.

Todėl visa darbo eiga susideda iš dviejų dalių: būti parodytam (profilis, puslapiai, atsiliepimai) ir paversti parodymą registracija (greitis, forma, telefonas). Toliau einame per kiekvieną dalį.

2. Google verslo profilis: ką užpildyti iki galo

Profilis yra nemokamas ir daugumai vietinių verslų atveda daugiau skambučių nei svetainė. Bet jis veikia tik užpildytas iki galo. Minimalus sąrašas:

• Tiksli pagrindinė kategorija ir visos papildomos, kurios atitinka Jūsų paslaugas.
• Paslaugų sąrašas su trumpais aprašymais ir, kur įmanoma, kainomis „nuo".
• Darbo laikas, įskaitant šventines dienas, ir telefonas, kuriuo tikrai atsiliepiate.
• Nuotraukos: patalpos iš lauko ir viduje, darbai, komanda. Naujos nuotraukos bent kartą per mėnesį.
• Nuoroda į svetainę, ir geriausia į paslaugos puslapį, ne į pagrindinį.
• Mygtukas „Rezervuoti" arba nuoroda į užklausos formą, jei priimate registracijas internetu.

Viską, ką galima padaryti profilyje, žingsnis po žingsnio surašėme pilname Google vizitinės gide. Jei turite laiko tik vienam dalykui, pradėkite nuo paslaugų sąrašo ir nuotraukų: tai dvi vietos, kurios dažniausiai būna tuščios.

3. Paslaugų puslapiai svetainėje: po vieną kiekvienai paslaugai

Dažniausia mažų verslų svetainių klaida: visos paslaugos surašytos viename puslapyje vienu sakiniu. Google tokiam puslapiui sunku priskirti konkrečią užklausą, todėl jis nerodomas nei pagal „pedikiūras Kaune", nei pagal „blakstienų priauginimas Kaune".

Sprendimas yra atskiras puslapis kiekvienai paslaugai, kurios ieško klientai. Kiekvienas toks puslapis turi:

• Paslaugos pavadinimą ir miestą antraštėje, taip, kaip žmonės ieško.
• Kas įeina, kiek trunka, kaina „nuo" arba kainų ribos.
• Kelias tikras darbo nuotraukas ir vieną ar du atsiliepimus apie būtent šią paslaugą.
• Atsakymus į dažnus klausimus (ar skauda, kiek laikosi, kaip pasiruošti).
• Formą arba telefoną tame pačiame puslapyje, ne nuorodą į „Kontaktai".

Nereikia dvidešimties puslapių. Pradėkite nuo trijų ar penkių paslaugų, kurios atneša daugiausiai pajamų, ir stebėkite, kaip jos atsiranda Search Console. Daugiau apie vietinę paiešką ir miestų puslapius rasite praktiniame vietinio SEO gide.

4. Atsiliepimai: kiekis, naujumas ir atsakymai

Tarp dviejų panašių verslų žemėlapyje klientas renkasi tą, kuris turi daugiau ir naujesnių atsiliepimų. Google tai mato taip pat: atsiliepimų kiekis, jų naujumas ir tai, ar verslas į juos atsako, veikia poziciją žemėlapyje. Trys praktiniai dalykai:

• Prašykite iš karto po paslaugos. Trumpa žinutė su tiesiogine nuoroda į atsiliepimo formą tą pačią dieną surenka daugiau nei bet koks priminimas po savaitės.
• Atsakykite į kiekvieną. Ir į gerą, ir į blogą. Atsakymas rodo, kad verslas gyvas.
• Niekada nepirkite ir nerašykite patys. Google tokius atsiliepimus šalina, o kartu gali nubausti ir profilį.

Visą sistemą, kaip prašyti ir kokie būdai veikia, aprašėme straipsnyje kaip surinkti daugiau Google atsiliepimų. Surinkti atsiliepimai turi atsirasti ir svetainėje, prie tų paslaugų, apie kurias jie parašyti.

5. Greitis telefone: kur dingsta pusė lankytojų

Didžioji dalis paslaugų paieškų vyksta telefone, dažnai mobiliu internetu. Jei puslapis kraunasi ilgiau nei kelias sekundes, žmogus grįžta į paieškos rezultatus ir spaudžia kitą verslą. Jūs to niekada nepamatysite statistikoje kaip „prarastą registraciją", tik kaip mažą apsilankymų skaičių.

Pasitikrinti galite nemokamai per Google PageSpeed Insights arba nemokamą svetainės analizę built.lt, kuri parodo, kaip svetainė atrodo telefone ir kur ji lėta. Dažniausios priežastys yra nesuspaustos nuotraukos, per daug įskiepių ir lėtas talpinimas. Ką daryti su kiekviena, surašėme straipsnyje apie svetainės pagreitinimo priežastis ir sprendimus.

6. Forma ir skambutis: paskutinė grandis

Žmogus rado Jus, atsidarė puslapį, patiko. Dabar jis turi užsiregistruoti per kelias sekundes, kitaip grįš „vėliau", o vėliau nebūna. Kas veikia:

• Telefono numeris viršuje, paspaudžiamas telefone vienu bakstelėjimu.
• Forma su trimis ar keturiais laukeliais: vardas, telefonas, paslauga, pageidaujamas laikas. Viskas kita vėliau.
• Forma matoma kiekviename paslaugos puslapyje, ne tik „Kontaktuose".
• Aiškus patvirtinimas po išsiuntimo: kada ir kaip atsakysite.
• Atsakymas per valandą darbo metu. Užklausa, į kurią atsakoma kitą dieną, dažnai jau nebeaktuali.

Jei registracijų daug ir jos kartojasi, forma gali virsti rezervacijos kalendoriumi, bet tai antras žingsnis, ne pirmas.

Išbandykite savo formą patys, iš telefono, mobiliu internetu, taip, kaip tai darytų klientas. Užpildykite ją nuo pradžios iki pabaigos ir pasižiūrėkite, kur sustojate: ar laukeliai pakankamai dideli pirštui, ar klaviatūra telefono numeriui atsidaro skaitmeninė, ar po išsiuntimo aišku, kas vyks toliau. Tada patikrinkite, per kiek laiko užklausa pasiekė Jūsų pašto dėžutę ir ar ji nepateko į šlamštą. Pusė „neveikiančių" formų, kurias matėme, iš tikrųjų veikė, tik laiškai gulėjo šlamšto aplanke.

7. Ką matuoti Google Search Console ir profilio statistikoje

Be matavimo nežinosite, kuri grandis silpna. Dvi nemokamos vietos duoda beveik viską, ko reikia mažam verslui.

Kaip tai atrodo praktiškai: tarkime, Search Console rodo, kad pagal „pedikiūras Kaune" Jūsų puslapis per mėnesį buvo parodytas kelis šimtus kartų, bet paspaustas kelis kartus. Tai reiškia, kad Google Jus jau rodo, o žmonės nerenkasi: antraštė nesako kainos, aprašymas nesako miesto, arba rodomas pagrindinis puslapis, o ne pedikiūro. Pataisius antraštę ir sukūrus atskirą puslapį, parodymų skaičius dažnai lieka panašus, o paspaudimų ir registracijų padaugėja. Toks darbas nekainuoja nieko, tik valandą laiko, ir būtent todėl jį verta daryti prieš perkant reklamą.

Pakanka vieno žvilgsnio per mėnesį: parodymai, paspaudimai, užklausos be puslapio ir formos užpildymai. Jei parodymai auga, o registracijos ne, problema yra puslapyje arba formoje. Jei parodymų nėra, problema yra puslapių ir profilio.

Registracija iš Google yra ne vienas sprendimas, o grandinė iš šešių mažų, ir laimi tas verslas, kuris neturi nei vienos nutrūkusios.