Atvejo studija / Advokatų kontora · Vilnius
Advokatų kontoros svetainė, kuri nieko nežada ir todėl įtikina.
Pirmas ekranas nesako „profesionalumas ir patirtis“. Jis pasako, kada į šią kontorą kreipiamasi: kai standartinių sprendimų nebepakanka. Dešinėje keturi tikrinami faktai: įkurta 2007, teisininko praktika nuo 1995, biuras Vilniuje, du iš trijų projektų baigiasi taikiai.
Atsidaryti morkunas.eu/lt- 3
- kalbos: EN, LT, RU
- 2007
- kontora įkurta
- 1995
- teisininko praktika nuo
- 0
- sekimo slapukų
Kaip buvo
Morkūnas Legal Bureau: 2007 metais įkurta advokatų kontora Vilniuje, dirbanti su strategiškai sudėtingais projektais ir ginčais. Tai ne universali kontora: ji sąmoningai nesiima visko, ir tai yra jos pozicionavimo esmė.
Tokios praktikos klientas ateina tyliai ir su rimta problema. Prieš skambindamas jis nori suprasti tris dalykus: ar čia dirbama su tokiais atvejais kaip jo, kas konkrečiai jį konsultuos, ir ko tikėtis toliau. Į visus tris standartinė advokatų svetainė atsako tomis pačiomis frazėmis apie profesionalumą, kurias rašo visi, todėl jos nieko neatsako.
Antra vertus, teisės srityje reklaminis tonas veikia atvirkščiai. Šauktukai, pažadai laimėti bylą ir suapvalinti sėkmės procentai kelia įtarimą, o ne pasitikėjimą, o advokatų profesinė etika tokiai reklamai ir taip nepalanki. Svetainė turėjo būti informacinė iš esmės, ne iš atsargumo.
Trečia, senoji kontoros svetainė morkunas.eu buvo sugedusi: vietoje puslapio ji rodė neapdorotą serverio kodą, o sertifikatas neatitiko domeno, ir apie tai kontorai niekas nepranešė. Būtent dėl to ir buvo kreiptasi. Klientas skaito svetainę kaip bylą: dar prieš pirmą versiją jis atsiuntė šešių puslapių techninę užduotį su nuosavybės, prieigų ir garantijos reikalavimais.
Ką padarėme
- 1Pirmas ekranas pasako, kada kreiptis
Vietoje „profesionalios teisinės paslaugos“: „Kai standartinių sprendimų nebepakanka“, o po juo skiltis, tiesiogiai išvardijanti penkias situacijas, kuriose į kontorą kreipiamasi. Žmogus per kelias sekundes supranta, ar jis pataikė, ar ne.
- 2Patirtis kaip datos, ne kaip būdvardžiai
Vadovaujančiojo partnerio kelias surašytas juosta: prokuratūra 1995, bankas 1995-1998, arbitro praktika 1998, ankstesnė kontora iki 2007, tada ši. Tai tikrinama ir todėl svaresnė už bet kokį „didelė patirtis“.
- 3Trys pilnos kalbinės versijos
Anglų kalba pagrindiniu adresu, lietuvių ir rusų savo adresais, kiekviena su savo privatumo politika ir savo pristatymo PDF. Kalbą sprendžia adresas, ne naršyklės spėjimas, todėl nuoroda, kurią klientas persiunčia kolegai, visada atsidaro ta kalba, kuria buvo išsiųsta.
- 4Jokių sekimo slapukų ir jokios analitikos
Svetainė nekelia sekimo slapukų ir neturi analitikos, o pranešimas apie tai sako tiesiai: išsaugoma tik kalba ir tema. Kontorai, kurios klientai vertina konfidencialumą, tai yra ne techninė smulkmena, o pozicija, ir ją pasirinko pats klientas.
- 5Pagal kliento techninę užduotį, raštu
Šešių puslapių užduotis prašė, kad domenas, DNS, kodas ir paieškos paskyra priklausytų kontorai, kad slaptažodžiais nebūtų dalijamasi ir kad kūrėjo prieigą būtų galima atšaukti bet kada. Visi punktai įvykdyti ir atsakyti raštu: svetainė talpinama kontoros serveryje, kodas gyvena jos GitHub saugykloje ir diegiasi automatiškai, prieigos suteiktos pakvietimais.
- 6Pristatymo vienlapis trimis kalbomis
Prie svetainės parengtas atskiras A4 vienlapis LT, EN ir RU, tikrais PDF failais, kuriuos galima nusiųsti prieš susitikimą arba palikti po jo. Nuoroda, kuri žada PDF, atidaro PDF: pirmoje versijoje ji atidarydavo puslapį, ir klientas tai pastebėjo.
Ekrano turas
Kiekvienas kadras yra iš gyvos svetainės, ne maketas. Paspaudę atsidarysite tą patį puslapį pas klientą.
Vietoje bendrų frazių apie patirtį juosta su datomis: 1995 Šiaulių miesto apylinkės prokuratūra, 1995-1998 Šiaulių bankas, 1998 arbitro praktika, 1999-2007 ankstesnė kontora, 2007 MORKUNAS LEGAL BUREAU. Skaitytojas pats nusprendžia, ar to pakanka.
Kontoros pozicionavimas keliais skaičiais: apie 95 % teisinių poreikių išsprendžia standartinė praktika, o ši kontora dirba su likusiais 5 %. Šalia: daugiau nei du trečdaliai jos projektų baigiasi taikiu susitarimu. Tai jos pačios formuluotės, ne mūsų reklama.
Kontaktų skiltyje vienas veiksmas: aprašyti savo situaciją. Forma nieko nesaugo, tik persiunčia laišką į kontoros dėžutę, o šalia yra kontoros pristatymas PDF formatu, kiekvienoje kalbinėje versijoje savo kalba.
Kas pristatyta
| Kalbos | Anglų, lietuvių ir rusų, kiekviena savo adresu |
| Puslapiai | 6 (3 kalbinės versijos + 3 privatumo politikos) |
| Slapukai | Jokių sekimo slapukų ir jokios analitikos; įsimenama tik kalba ir tema |
| Tema | Šviesi ir tamsi, pasirinkimas išsaugomas |
| Kontaktas | Situacijos aprašymo forma + telefonas; forma nieko nesaugo |
| Pristatymas | Kontoros vienlapis PDF formatu LT, EN ir RU |
| Talpinimas | Kliento serveryje, kodas kliento GitHub saugykloje, diegimas automatinis |
| Nuosavybė | Domenas, DNS, kodas ir paieškos paskyra priklauso kontorai |
Eiga
- Sutartis ir avansas
. Sutarta, kad svetainė bus informacinė ir santūri, be reklaminio tono, trimis kalbomis. Mokėjimas padalytas į dvi dalis: avansas dabar, likutis priėmus svetainę.
- Kliento techninė užduotis įvykdyta
. Klientas atsiuntė šešių puslapių techninę užduotį ir savo privatumo politikos tekstą. Per dieną įvykdyta: veiklos sričių sąrašas nuimtas jo prašymu, privatumo politika tapo tikrais puslapiais trimis kalbomis, įdėtas jo portretas.
- Pristatymo PDF trimis kalbomis
. Paruoštas vienlapis LT, EN ir RU: tas pats turinys, kurį galima siųsti prieš susitikimą. Kiekviena kalbinė versija veda į savo failą.
- Kliento peržiūra baigta
. „Dėl svetainės teksto ir dizaino pastabų neturiu.“ Vienintelė pastaba buvo apie per greitai besikeičiančius vaizdus: tai buvo perėjimo efektas po kiekvieno meniu paspaudimo, jis nuimtas. Jo prašymu anglų kalba tapo pagrindine, o visos septynios skiltys iškeltos į antraštę be paslėpto meniu.
- Gyva morkunas.eu, kliento serveryje
. Klientas pasirinko talpinti svetainę savo serveryje, ne pas mus. Kontaktų forma perrašyta į serverio kalbą, svetainė įkelta ir paleista jo domene, senosios svetainės failai išsaugoti neviešame aplanke.
- Automatinis diegimas iš kliento saugyklos
. Kodas perkeltas į kontoros GitHub saugyklą, serveris pats įsidiegia kiekvieną pakeitimą. Nuo šios dienos svetainė visa priklauso kontorai: domenas, serveris, kodas.
Kas iš to gavosi
Svetainė gyva adresu morkunas.eu trimis kalbomis: anglų pagrindiniu adresu, lietuvių /lt/, rusų /ru/. Šešiuose puslapiuose telpa viskas, ko tokiai kontorai reikia, ir nė vienas jų nekartoja frazių apie profesionalumą.
Vertingiausia dalis yra tai, ko puslapyje nėra: nėra pažadų dėl bylų baigties, nėra išgalvotų atsiliepimų, nėra sekimo slapukų ir nėra analitikos. Kontora pati rašo „Nesigiriame rezultatais: jie priklauso klientui“, ir mes tos eilutės neperrašėme į rinkodarinę. Tokiu atveju geriausia, ką gali padaryti svetainė, yra netrukdyti.
Antras rezultatas, kurio lankytojas nemato: svetainė visa priklauso kontorai. Domenas ir DNS jos registratoriaus pulte, serveris jos, kodas jos GitHub saugykloje su automatiniu diegimu, paieškos paskyra jos vardu. Mes turime tik atšaukiamą prieigą. Tai buvo kliento techninės užduoties reikalavimas, ir jis įvykdytas raštu, ne pažadu.
Atvirai apie tai, ko čia nerodome: srauto ir pozicijų neskelbiame. Svetainėje analitikos nėra, tai kliento sprendimas, o Google Search Console paskyra priklauso kontorai, tad jos duomenų neturime ir rodyti tiesiog nėra ko. Paleidimas nuo sutarties užtruko daugiau nei mėnesį, ne dvi savaites: didžiąją dalį to laiko užėmė ne kodas, o kliento peržiūra ir jo pasirinkimas talpinti svetainę savo serveryje, kuriam reikėjo perrašyti kontaktų formą.
Svetainę galite atsidaryti ir patikrinti patys: morkunas.eu/lt naujame lange.
Kaip tai patikrinti patys
Kiekvienas teiginys aukščiau turi būti patikrinamas be mūsų. Štai kaip tai padaryti per kelias minutes.
Atsidarykite morkunas.eu, morkunas.eu/lt/ ir morkunas.eu/ru/: trys pilnos versijos, kiekviena savo adresu ir su savo privatumo politika.
Naršyklės kūrėjo įrankiuose (skiltyje „Application“ arba „Storage“) pažiūrėkite slapukus ir tinklo užklausas: sekimo slapukų ir analitikos užklausų nerasite, išsaugoma tik kalba ir tema.
Kontaktų skiltyje paspauskite kontoros pristatymo nuorodą: turi atsidaryti PDF failas ta kalba, kuria naršote.
Skiltyje „Apie mus“ pamatysite ne būdvardžius, o datas ir įstaigas nuo 1995 metų: tai teiginiai, kuriuos galima patikrinti, ir todėl jie ten yra.
Ką iš to pasiimti
Ši dalis skirta ir tiems, kurie mūsų niekada nesamdys. Tai, kas išmokta šiame darbe, tinka bet kuriam panašiam verslui, ir pasitikrinti galima savarankiškai.
- 1Ribojamoje srityje santūrumas yra strategija
Advokatams, medikams, finansų konsultantams reklamos tonas ne tik neveikia, jis gali pažeisti profesinės etikos reikalavimus. Tokiose srityse svetainė laimi tikslumu ir tikrinamais faktais, ne šūkiais. Tai lengviau, nei atrodo: reikia mažiau teksto, ne daugiau.
- 2Datos vietoje būdvardžių
„Didelė patirtis“ nieko nereiškia, nes tą patį rašo visi. Karjeros juosta su metais ir vietomis reiškia viską, nes ją galima pasitikrinti. Jei turite ką parodyti, rodykite skaičiais.
- 3Kalba yra ne mygtukas, o turinys
Vėliavėlė, perjungianti mašininį vertimą, klientui iš užsienio pasako, kad jo čia rimtai nelaukia. Pilna versija su savo adresu ir savo teisiniais tekstais pasako priešingai. Verta daryti tada, kai tikrai turite tokių klientų.
- 4Nuosavybę sutvarkykite raštu, ne pažadu
Klauskite, kieno vardu registruotas domenas, kur gyvena kodas ir ar galite kūrėją atjungti vienu paspaudimu. Šis klientas tai surašė techninėje užduotyje dar prieš pirmą versiją, ir dėl to svetainės perkėlimas į jo serverį buvo darbas, o ne derybos. Jei kūrėjas negali atsakyti į šiuos tris klausimus, svetainė ne jūsų.
Dažni klausimai
Kiek kainuoja svetainė advokatų kontorai?
Svetainės kaina prasideda nuo 600 € vienkartinai, o po paleidimo priežiūra 60 €/mėn. Kainą lemia ne sritis, o puslapių ir kalbų kiekis: trys pilnos kalbinės versijos su atskiromis privatumo politikomis yra daugiau darbo nei vienas puslapis lietuviškai, ir tai sutariama prieš pradedant.
Ar advokatų svetainei galioja reklamos ribojimai?
Advokatų profesinė etika reklamai kelia reikalavimus, todėl svetainė daroma informacinė: kada kreipiamasi, kvalifikacija, kaip dirbama, kontaktai. Jokių pažadų dėl bylos baigties. Atsiliepimų skilties nėra, nes išgalvoti atsiliepimai ES yra draudžiama komercinė praktika, o tikrų konfidenciali praktika skelbti negali.
Ar verta daryti svetainę trimis kalbomis?
Verta tada, kai tokių klientų iš tikrųjų turite. Šiuo atveju kontora dirba su tarptautiniais projektais ir arbitražais, tad EN ir RU versijos aptarnauja realius žmones. Jei jų nėra, papildomos kalbos tik prideda puslapių, kuriuos reikia prižiūrėti.
Ar svetainė gali veikti be analitikos ir slapukų?
Taip, ir kartais taip geriau. Ši svetainė nekelia jokių sekimo slapukų ir neturi analitikos. Įsimenama tik pasirinkta kalba ir tema. Praktikoje, kur klientas ateina su jautriu reikalu, tai stipresnė žinutė nei bet kokia lankomumo ataskaita.
Kodėl svetainėje nėra bylų rezultatų?
Nes to nenorėjo pati kontora, ir mes su tuo sutinkame. Jos formuluotė: rezultatai priklauso klientui. Konkretūs bylų aprašymai teisės srityje dar ir rizikingi konfidencialumo požiūriu, todėl vietoje jų rodoma, kokio pobūdžio darbas dirbamas.
Ar svetainė gali būti kliento serveryje, ne jūsų?
Taip. Ši svetainė veikia kontoros serveryje, kodas gyvena jos GitHub saugykloje ir diegiasi automatiškai, tad klientas gali mus atjungti vienu paspaudimu, o svetainė veiks toliau. Standartiškai talpiname pas save, nes taip greičiau taisome, bet jei klientui svarbi nuosavybė, darome taip ir sutariame tai raštu.
Per kiek laiko padaroma tokia svetainė?
Pirmą veikiančią versiją rodome per 2 dienas. Nuo sutarties iki kliento techninės užduoties įvykdymo šiuo atveju praėjo savaitė, o iki paleidimo daugiau nei mėnuo: didžiąją laiko dalį užėmė ne kodas, o kliento peržiūra ir perkėlimas į jo paties serverį. Teisės srityje tekstus peržiūri pats advokatas, ir taip ir turi būti.
Norite panašiai
Pirmą veikiančią svetainės versiją parodome per 2 dienas, dar prieš bet kokį mokėjimą; kaina: nuo 600 € vienkartinai, o po paleidimo priežiūra 60 €/mėn. Jei versija jums patinka: 50 % avansu, 50 % atidavus svetainę.
Jūsų sritis: svetainės advokatams su pavyzdžiais ir kainomis. Kitos atvejo studijos: visų sąraše, o visos 20 klientų svetainių skiltyje „Darbai“.
Skaitykite toliau: Medienos staklės: Nulaužtas WordPress pakeistas 334 staklių katalogu trimis kalbomis · Alytaus Keturračiai: Salonas be svetainės gavo 47 modelių katalogą ir įmokų skaičiuoklę.
Pirma versija per 2 dienas.
Pirmą versiją padarome nemokamai, per 2 dienas. Paspaudinėjate ją telefone, tada sprendžiate. Jei netinka, nemokate nieko.