Svetainė elektrikui: kad skambintų ne tik pažįstami

Elektrikui svetainė reikalinga tam, kad naujus klientus atvestų ne tik rekomendacijos, bet ir Google. Žmogus, kuriam dingo elektra ar kibirkščiuoja rozetė, meistro ieško telefonu ir renkasi iš tų, kuriuos mato. Gera elektriko svetainė turi paslaugų sąrašą, orientacines kainas „nuo“, avarinio iškvietimo informaciją, darbo zoną, telefoną viršuje ir užklausos formą. Tokią svetainę galime sukurti per 2 dienas: plačiau skaitykite svetainių kūrimo su AI puslapyje.

Geras elektrikas retai sėdi be darbo, bet darbai per pažįstamus ateina bangomis: vieną mėnesį skambina visi, kitą mėnesį tylu. O tuo metu, kai jūsų kalendorius pustuštis, žmonės mieste ir toliau ieško elektriko. Tik ieško ne klausinėdami draugų: kai namuose dingsta elektra, išmuša saugiklius ar po remonto reikia perkelti rozetes, jie ima telefoną ir įveda „elektrikas Kaune“ arba „elektrikas šalia manęs“. Ir renkasi iš tų, kuriuos mato ekrane.

Šiame straipsnyje konkrečiai aprašome, ką turi turėti vieno elektriko ar mažos brigados svetainė, kad iš tokios paieškos gimtų skambutis būtent jums. Bendrus principus, galiojančius visiems amatininkams, aprašėme straipsnyje „Svetainė meistrams“, o čia viską pritaikome elektros darbams: nuo skydelių iki avarinių iškvietimų.

1. Ar elektrikui reikia svetainės, jei darbų netrūksta?

Elektros darbai būna dviejų rūšių, ir abiem atvejais svetainė veikia, tik skirtingai. Pirmoji rūšis yra skubūs gedimai: dingo elektra pusėje buto, kaista jungiklis, po lietaus išmušinėja saugiklius. Toks žmogus neturi laiko klausinėti rekomendacijų, jis skambina pirmam elektrikui, kurį randa ir kuris atrodo patikimai. Jei jūsų internete nėra, tas skambutis atitenka kitam.

Antroji rūšis yra planuojami darbai: instaliacija naujame būste, elektros atnaujinimas per remontą, skydelio keitimas, apšvietimo projektas. Čia žmogus neskuba, todėl lygina kelis meistrus: žiūri, ką darote, kaip atrodo jūsų darbai, ką sako ankstesni klientai. Elektrikas be svetainės tokioje akistatoje dalyvauja tik kaip telefono numeris, kurį reikia žinoti iš anksto. O numeris be konteksto beveik visada pralaimi tvarkingam puslapiui su darbų nuotraukomis ir atsiliepimais.

Dalis meistrų sako: „Aš turiu Facebook puslapį, to užtenka.“ Facebook padeda, bet jis gyvena savame rate: įrašus mato tie, kas jus jau seka, arba tie, su kuriais draugai pasidalijo. Žmogaus, kuris šiandien pirmą kartą ieško elektriko Google, jūsų Facebook įrašai tiesiog nepasiekia. Svetainė ir Google vizitinė dirba priešingai: jos pagauna būtent tuos, kurie ieško dabar, ir daro tai kasdien, be jokio reklamos biudžeto.

2. Ką elektriko svetainė privalo turėti

Elektriko svetainės užduotis paprasta: per pusę minutės atsakyti į klausimus, kuriuos užduoda kiekvienas ieškantis žmogus. Ar imatės mano problemos? Ar atvažiuojate į mano miestą? Kiek tai maždaug kainuos? Kaip su jumis susisiekti dabar? Tam reikia kelių aiškių dalių.

• Paslaugų sąrašas. Ne bendra frazė „visi elektros darbai“, o konkretūs punktai: elektros instaliacija naujuose ir renovuojamuose būstuose, gedimų paieška ir šalinimas, rozečių ir jungiklių montavimas bei perkėlimas, apšvietimo įrengimas, elektros skydelių surinkimas ir keitimas. Konkretumas padeda ir klientui, ir Google.
• Orientacinės kainos „nuo“. Iškvietimo mokestis, valandinis įkainis arba kaina nuo taško. Nebūtina tiksli sąmata, užtenka rėmų, kurie padrąsina skambinti.
• Avarinis iškvietimas. Jei vykstate vakarais ar savaitgaliais, parašykite tai aiškiai ir matomai. Skubus klientas būtent šios eilutės ir ieško.
• Darbo zona. Miestai ir rajonai, kuriuos aptarnaujate. Tai padeda Google suprasti, kur jus rodyti, ir atsijoja skambučius iš vietų, į kurias nevažiuojate.
• Telefonas viršuje. Matomas iškart ir paspaudžiamas telefone, kad žmogus paskambintų vienu bakstelėjimu.
• Atsiliepimai ir darbų nuotraukos. Sutvarkytas skydelis prieš ir po, sumontuotas apšvietimas, tvarkingai išvedžioti laidai. Elektros darbuose tvarka nuotraukoje pasako daugiau nei bet koks aprašymas.
• Užklausos forma. Kad žmogus galėtų aprašyti problemą ir palikti kontaktą tada, kai jūs negalite atsiliepti.

Ir visa tai privalo gerai veikti telefone, nes elektriko dažniausiai ieškoma būtent iš telefono, neretai stovint tamsiame koridoriuje prie išmušto saugiklio. Jei puslapis kraunasi lėtai ar tekstas per smulkus, žmogus jo nelaukia ir grįžta į paieškos rezultatus. Paprastumas čia svarbesnis už efektus: aiškus tekstas, didelis telefono mygtukas ir forma, kurią galima užpildyti nykščiu.

3. Google vizitinė ir žemėlapis: kas laimi paiešką „šalia manęs“

Elektrikui vietinė paieška svarbesnė nei daugumai kitų veiklų, nes paslauga pririšta prie vietos. Kai žmogus įveda „elektrikas Kaune“, Google dažnai pirmiausia parodo žemėlapio bloką su keliais artimiausiais meistrais, jų įvertinimais ir telefonais. Būti tame bloke reiškia gauti skambutį anksčiau, nei žmogus apskritai pasiekia įprastus paieškos rezultatus.

Į žemėlapį patenkama per gerai užpildytą Google Business Profile vizitinę, o svetainė ją sustiprina: patvirtina veiklą, paslaugas ir darbo zoną. Kaip susitvarkyti vizitinę nuo nulio, žingsnis po žingsnio aprašėme Google vizitinės gide. O tarp kelių panašių elektrikų klientas beveik visada renkasi tą, kuris turi daugiau ir geresnių atsiliepimų: kaip jų sistemingai prisirinkti, rasite straipsnyje apie Google atsiliepimų rinkimą.

Praktinis įprotis, kuris čia lemia daugiausia: po kiekvieno pavykusio darbo paprašykite kliento palikti atsiliepimą. Elektrikui, kuris per savaitę aplanko kelis objektus, atsiliepimai susirenka greičiau nei daugumai kitų verslų, tereikia prašyti nuosekliai, o ne kartą per metus prisiminus.

Žmogus su dingusia elektra nesirenka geriausio elektriko mieste. Jis renkasi tą, kurį randa per dvi minutes ir kuris atsiliepia.

4. Užklausos forma: skambučiai, kurių nebeprarasite

Didžiausia vieno dirbančio elektriko problema dažnai yra ne klientų trūkumas, o praleisti skambučiai. Kai rankos užimtos skydelyje ar stovite ant kopėčių, telefonas skamba tuščiai. Skubus klientas nelaukia ir nepalieka žinutės, jis tiesiog skambina kitam numeriui iš to paties sąrašo. Taip per dieną galima nepastebimai prarasti kelis darbus.

Užklausos forma svetainėje šią spragą užpildo. Žmogus trumpai aprašo, kas nutiko, nurodo miestą ar rajoną, palieka numerį ir kada jam patogu. Užklausa ateina jums, ir jūs atsakote tada, kai nulipate nuo kopėčių. Formoje užtenka kelių laukų: kas nutiko, kur, kada patogu ir telefonas. Dar geriau, jei žmogus gali pridėti skydelio ar rozetės nuotrauką: dažnai iš jos iškart matote, ar tai valandos darbas, ar rimtesnis remontas, ir galite iš karto įvardyti konkretesnę kainą.

Formą ypač mėgsta planuojantys klientai: instaliacijos ar remonto užklausas žmonės dažniausiai rašo vakarais, kai skambinti jau nepatogu. Taip svetainė dirba ir tomis valandomis, kai jūs nedirbate, o rytą pradedate nuo sąrašo žmonių, kurie patys paprašė, kad su jais susisiektumėte.

5. Kiek tai kainuoja ir nuo ko pradėti

Elektriko svetainė nėra didelė investicija. Paprasta, bet profesionali svetainė Lietuvoje kainuoja maždaug nuo 60 EUR per mėnesį pagal mėnesinį planą arba nuo kelių šimtų eurų vienkartiniu mokėjimu. Kuris modelis kada apsimoka, palyginome vienkartinės ir mėnesinės svetainės straipsnyje, o bendrą kainodarą Lietuvoje aprašėme svetainės kainos gide.

Pradėti verta nuo mažo, bet išbaigto žingsnio: vieno puslapio svetainės su paslaugomis, kainomis „nuo“, darbo zona, telefonu ir užklausos forma, susietos su Google vizitine. Toks derinys jau atveda skambučių iš žmonių, kurie jūsų iki šiol nepažinojo. O kai pažįstamų rekomendacijos ir Google srautas pradeda veikti kartu, banguojantis kalendorius pamažu virsta pilnu. Svarbiausia nelaukti „tobulo“ varianto: svetainė, kuri jau šiandien rodo jūsų telefoną ir paslaugas, atveda daugiau klientų nei ideali svetainė, kuri vis dar planuose.